FAQ sur l'abonnement au club de puzzles Falcon de Luxe
Vous avez une question sur le Club Falcon de Luxe ? Découvrez ci-dessous si nous avons répondu à votre question.
En quoi consiste l'abonnement Falcon de Luxe ?
Vous recevrez chaque mois l'un des derniers puzzles Falcon de Luxe de 1 000 pièces. En tant que membre, vous bénéficierez de ces puzzles 1 à 2 £ de moins que si vous les achetiez séparément ! Nous vous informerons chaque mois du puzzle dont il s'agit. Si vous êtes un grand fan de Falcon de Luxe et que vous possédez déjà ce puzzle, vous pouvez choisir de sauter un mois sans frais. Vous pouvez également choisir de sauter un mois si vous partez en vacances ! Il n'y a aucun engagement, vous pouvez résilier à tout moment.
Je suis en vacances le mois prochain et je n'aurai pas le temps de faire mes puzzles. Puis-je sauter un mois ?
Si vous ne souhaitez pas recevoir votre puzzle un mois donné, vous pouvez vous connecter à votre compte sur la boutique All Jigsaw Puzzle et ignorer ce mois. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à hello@alljigsawpuzzles.co.uk ou nous appeler au 01837 811 317 entre 8h30 et 17h du lundi au vendredi. Veuillez préciser que vous avez souscrit à l'abonnement Falcon de Luxe.
Je ne suis pas fan des puzzles que j'ai reçus ce mois-ci
Appelez-nous au 01837 811317 ou envoyez-nous un e-mail à club@alljigsawpuzzles.co.uk pour que nous puissions trouver une solution. Vous pourrez ainsi voir le puzzle du mois suivant ; vous pourrez donc toujours sauter un mois si le puzzle suivant ne vous intéresse pas.
Pourquoi ne puis-je pas simplement l'échanger contre un autre puzzle ?
Nous ne pouvons pas échanger le puzzle du mois, car il est présélectionné entre nous et Falcon de Luxe. Cependant, si vous ne le souhaitez pas, contactez-nous en suivant les instructions ci-dessus ; nous organiserons un retour et un remboursement, à condition qu'il n'ait pas été ouvert. Vous pourrez ainsi voir le prochain puzzle disponible et choisir de sauter un mois si vous ne le souhaitez pas.
Quand ma carte sera-t-elle débitée ?
Nous prélèverons automatiquement le paiement de votre abonnement le 4 du mois. Votre puzzle du mois sera expédié sous un jour ouvré à compter de cette date.
Puis-je obtenir un abonnement Falcon de Luxe si je réside en dehors du Royaume-Uni ?
Nous sommes vraiment désolés que cette offre d'abonnement ne soit pas disponible en dehors du Royaume-Uni pour le moment, mais nous y travaillons !
Combien de temps dure mon adhésion ?
Aussi longtemps que vous le souhaitez ! À vous de choisir. Vous pouvez vous désabonner à tout moment ou simplement continuer.
Quand mon puzzle arrivera-t-il ?
Nous expédions nos commandes d'abonnement sous un jour ouvré, le 4 de chaque mois. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours pour la réception de votre abonnement.
Je n'ai pas reçu mon/mes puzzle(s) ce mois-ci, que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu votre abonnement 10 jours après l'expédition, veuillez nous appeler au 01837 811 317 entre 8h30 et 17h du lundi au vendredi afin que nous puissions régler le problème. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à club@alljigsawpuzzles.co.uk.
Pourquoi ne faites-vous pas des comptages de 500 pièces ou d'autres pièces dans le Falcon de Luxe Jigsaw Puzzle Monthly Club ?
C'est quelque chose que nous allons certainement faire, mais 75 % des puzzles que nous envoyons à nos clients sont des puzzles de 1 000 pièces, nous avons donc décidé de lancer ce projet uniquement avec des puzzles de 1 000 pièces… pour l'instant.
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